De app op de smartphone geeft de reisinformatie in gedetailleerde stapjes weer. Dit kan met tekst of met pictogrammen worden weergegeven. Elke reisstap wordt bevestigd via een feedback-knop en daardoor weten ouder/begeleider of Hulplijn exact waar de reiziger is, welke stappen hij al gemaakt heeft van de reis, en welke hij nog gaat maken.
Ouders kunnen de reis volgen in het online Portaal op een PC of inmiddels ook op de Mee-kijk app. Zo kan de reiziger te allen tijde worden ondersteund.
Als een reis een keer echt niet lukt, kan de Hulplijn worden ingeschakeld via de hulpknop in de app. Zij kunnen eventueel de reiziger via een thuisbrenggarantie met een taxi naar diens eindbestemming laten brengen.
GoOV is een reisBEGELEIDER in tegenstelling tot een reisplanner. GoOV gebruikt een set van open data, waardoor de kosten zo laag mogelijk worden gehouden. Naast de monitoring door de Hulplijn, kan ook de ouder / begeleider via een eigen meekijk-app de reiziger volgen.