Als derde deelnemer van het Care2Adapt opleidingstraject spreken we . Ze is werkzaam als projectcoördinator Bravis Beter Thuis. Innovatie speelt een belangrijke rol binnen Bravis Beter Thuis. Haar project gaat over het digitaliseren van de radiologie aanvragen vanuit de huisartsenposten (HAP) Roosendaal en Bergen op Zoom. Dit verloopt via de applicatie ZorgDomein. Voorheen kon er tijdens een HAP-dienst alleen naar de radiologie worden verwezen op papier. Terwijl een huisarts tijdens de dag praktijk (kantooruren) al wel digitaal Radiologie aanvragen kan doen via ZorgDomein. Het werd dus tijd om de aanvragen vanuit de HAP te digitaal te verwerken.
De eerste stap was het technisch mogelijk maken van de digitale verwijzing en dit zorgvuldig te testen. Hierna volgde op 29 november 2024 de live gang. Jacinta was blij verrast met de eerste resultaten. Als huisartsen/aanvragers eenmaal de digitale aanvraag gebruiken, gaan ze niet terug naar de papieren versie. Ze gelooft daardoor in de meerwaarde van het digitaal verwijzen en noemt enkele voordelen:
- Patiëntvriendelijker
Voorheen werd een patiënt gevraagd om de papieren verwijzing op te halen. Dit bericht wordt nu digitaal verstuurd
- Bewaren aanvraag
De aanvraag wordt automatisch bewaard in de informatiesystemen van Bravis en de HAP. De aanvraag kan niet verloren raken.
- Foutenreductie. Overschrijven en inscannen geeft een risico op fouten. Dit is niet meer nodig.
- Duurzaam. Er is geen papierverspilling.
In het voorjaar van 2025 wordt een evaluatie gehouden om te beoordelen of het volledig overgaan op digitale aanvragen en het stoppen met papieren aanvragen haalbaar is. “Er moet eerst bekendheid met de techniek ontstaan voordat we de oude manier weghalen” geeft Jacinta aan.
Jacinta is een soort spin in het web: ze gaat gesprekken aan met medisch specialisten en huisartsen. “Ik ben er om naar beide partijen te luisteren en waar nodig zorgcollega’s met elkaar in contact te brengen en gezamenlijk aan verbeteringen te werken.” Geen dag is hetzelfde.
De kracht van dit project zit volgens Jacinta vooral in de goede samenwerking. Er zijn korte lijnen, duidelijke communicatie en goed uitgewerkte werkprocedures.
Op het bureau van de HAP-medewerkers ligt de werkwijze voor het digitaal aanvragen, zodat zij goed, gemakkelijk en snel geïnstrueerd worden. Daarnaast werken ze intensief samen aan de communicatie. Updates over het project worden opgenomen in de nieuwsbrief van de HAP, in de nieuwsbrief van Bravis én in de nieuwsbrief van de Radiologie.
“Wat mij motiveerde om aan het Care2Adapt-programma deel te nemen, zijn de goede ideeën die je van een ander kunt overnemen. Het is erg fijn om nieuwe dingen te horen, dit maakt je referentiekader groter.” geeft Jacinta aan.
Tijdens het proces besefte ze met trots hoeveel innovaties er binnen Bravis al plaatsvinden. “Innoveren is op verschillende manieren ondergebracht. In het Brave Innovatieteam zitten de pioniers. Er worden Lean Green belt-trainingen gegeven waarvoor collega’s zich kunnen aanmelden.” Zo vindt innoveren ook bottom-up plaats. Hierdoor leeft innovatie niet alleen in bepaalde niveaus, maar in de hele organisatie.
Ook andere innovaties krijgen vorm binnen de afdeling, zoals het project 1,5-lijns optometrie en het meekijkconsult via ZorgDomein.
“Dit laatste voorkomt onnodige doorverwijzingen naar de tweede lijn, waardoor patiënten in de eerste lijn blijven en de zorg dicht bij huis ontvangen. Neem vooral ook een kijkje op www.bravis.nl/bravis-beter-thuis” zegt ze.
Jacinta heeft tot nu toe al veel nieuwe inzichten opgedaan. Ze hoort hoe het bij andere zorginstellingen werkt. “Een Care2Adapt bijeenkomst biedt veel dynamiek”, zegt Jacinta, “de voorbeelden die worden gedeeld helpen daarbij.” Ze vermeldt dat ze wordt geïnspireerd door andere organisaties. Ze hoopt tijdens Care2Adapt vooral haar vaardigheden te ontwikkelen en van collega’s te leren.
Huisarts Janneke Kuijlen (zie foto) behoort tot een van de eerste gebruikers van de digitale verwijzing.
Schrijf je in